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工行内蒙古赤峰克旗支行细化工作措施不断提升窗口服务形象

2020-11-20 17:09:33 | 来源: 饮品

工行内蒙古赤峰克旗支行细化工作措施 不断提升窗口服务形象   国际在线消息:一直以来,中国工商银行内蒙古赤峰克旗支行认真落实服务工作,夯实服务基础,细化各项工作措施,不断提升窗口服务形象。  提升服务细节。该支行始终致力于精细化服务,立足本行实际,因地制宜开展服务细节的提升,从微笑服务入手,方便客户为赢,在服务用语、服务手势一点一滴细化管理,通过小细节,提升大服务。  提倡用心服务。该支行站在客户的角度着想,客户没想到的提前为客户想到,客户想到的为客户做好,用真心实意换取客户长期的理解和信任,提高客户满意度。  提倡无障碍服务。该支行针对行动不便的孤寡老人、年老体弱残疾的客户,实行绿色通道和上门服务,通过搭建残疾人通道,开展无障碍服务,切实解决特殊群体办理业务不便的困难,赢得社会的尊重。  加强检查考核。该支行通过定期与不定期进行现场和非现场检查,发现问题及时反馈,能整改的及时整改,对服务态度不好、整改不到位给予相应处罚和违规扣分处理。  强化定期培训。该支行每月组织网点负责人、客户经理、柜员开展强化培训,培训内容突出实用性、针对性、目的性,确保文明礼仪做到位,规范服务不走样,努力提升客户的满意度和忠诚度。  南阳白斑疯医院
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